Política de Reservas, Cancelamento e no Show


RESERVA

A partir do pagamento de 30% do valor total das diárias a reserva estará confirmada. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no ato do check-in. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data de reserva, o cliente deverá comunicar por escrito, por e-mail, para o seguinte endereço:
contato@hotelrecantocachoeira.com.br

Seu recebimento deverá ser confirmado pela Central de Reservas por meio de e-mail resposta. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA:

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente eventual diferença de preço, entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
- 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada;
- 30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas do hotel, não sendo efetuadas alterações em pacotes de feriados nacionais.

CANCELAMENTO DE RESERVA (Conforme Deliberação Normativa da Embratur)

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será aproveitado da seguinte forma:
- até 15 dias de antecedência da entrada, a devolução será integral*.
- entre 14 e 7 dias de antecedência da entrada, será restituído 70% do valor pago*.
- 6 dias ou menos de antecedência da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
(*será descontado o valor do DOC)

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - "NO SHOW":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, impreterivelmente 48 horas antes do check-in, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento).
A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a mesma para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

NO SHOW DE GRUPO

- Reservas de grupo devem ter sua lista de hóspedes (Rooming List) original entregue, com ate 72 horas de antecedência, por e-mail. O não comparecimento de algum apartamento reservado nessa lista de hóspedes (rooming list) será de responsabilidade do organizador e será cobrado o valor integral da reserva (sinal + hospedagem).
- Todos os grupos devem ter contrato assinado e entregue ao hotel com 72 horas de antecedência.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

É importante observar as regras para que seja satisfatória a hospedagem e prestação de serviço no hotel recanto da cachoeira.

CONSUMO DE BEBIDAS

Cervejas, Refrigerantes, sucos e água que não forem compradas no Hotel não podem ser consumidos nas áreas comuns, apenas nos quartos.
Taxa Rolha de R$50 por garrafa consumida nas área comuns do hotel. Se o hóspede solicitar taças nos quartos também será cobrada a taxa de R$50.

REGRAS PARA ACOMODAÇÃO DE CÃES NO HOTEL RECANTO DA CACHOEIRA

Seu pet será muito bem vindo em nosso hotel, pois amamos e respeitamos animais. Possuímos um espaço maravilhoso para que se sintam livres e confortáveis. No entanto, algumas regras devem ser seguidas e respeitadas para que haja convívio pacífico entre todos.

Hospedagem– Aceitamos animais de pequeno porte (aqueles que os donos conseguem carregar no colo). Confira os valores das taxas em nosso tarifário.

Acomodação– O pet ficará no quarto com o dono que deverá trazer caminha, potes de água e comida, além de saquinhos higiênicos para recolher as fezes do seu bichinho.

Circulação- Não é permitida a circulação de animais nos restaurantes, piscinas e salão de jogos. Nos demais espaços, é necessário circular com o bichinho sempre na coleira ou no colo.

Atenção redobrada nos playgrounds- Animais adoram correr na areia, campo, mas nem sempre as crianças ficam confortáveis com a presença deles. Use o bom senso.

Cuidados com os gatos: Os bichanos também são bem-vindos em nosso hotel. Eles fazem parte do grupo de “animais de pequeno porte”, mas como não andam na coleira, é importante levar uma gaiola de transporte para levá-lo do carro ao quarto ou até mesmo a um passeio.

AVISO AOS FUMANTES

Não é permitido fumar DENTRO dos quartos, caso essa regra não seja cumprida cobraremos a taxa de R$200 para higienização do quarto.

Destaques do Hotel

Veja por que a sua viagem será inesquecível

Lago de pesca

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Desfrute do melhor do turismo rural no interior de SP.

Salão de Jogos

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Amplo e com diversas opções para crianças e adultos. O nosso salão vai entreter aqueles que adoram um bom jogo para se divertir no fim de noite ou durante a tarde.

Campos e quadra

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Para quem curte esporte e gosta de reunir a galera para um bom jogo no nosso gramado. Amplo espaço em meio à natureza para o seu lazer.

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São 400 metros de água límpida e transparente, em um cenário maravilhoso entre as águas da Cachoeira e o Rio do Peixe.

Kids & Playground

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Desafios, campeonatos, caça ao tesouro, recorte, colagem, Avatar, atividades educativas e muito mais para entreter a criançada enquanto os adultos também se divertem e descansam.

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Esqueça a correria do dia a dia e acabe com todo seu estresse. Curta o som e o visual de nossa natureza em nossa Frida’s Home e muito mais.

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O som das águas caindo, o vento nas folhas das árvores, o verde das montanhas. O contato com a natureza vai renovar as suas energias.

Therma esmeralda

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Para se refrescar durante o dia. Com um visual deslumbrante à noite. Nosso Therma Esmeralda oferece uma experiência inesquecível para o seu momento a dois ou em família.

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