Política de Reservas, Cancelamento e no Show


RESERVA

A partir do pagamento de 30% do valor total das diárias a reserva estará confirmada. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no ato do check-in. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data de reserva, o cliente deverá comunicar por escrito, por e-mail, para o seguinte endereço:
contato@hotelrecantocachoeira.com.br

Seu recebimento deverá ser confirmado pela Central de Reservas por meio de e-mail resposta. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA:

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente eventual diferença de preço, entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
- 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada;
- 30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas do hotel, não sendo efetuadas alterações em pacotes de feriados nacionais.

CANCELAMENTO DE RESERVA (Conforme Deliberação Normativa da Embratur)

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será aproveitado da seguinte forma:
- até 15 dias de antecedência da entrada, a devolução será integral*.
- entre 14 e 7 dias de antecedência da entrada, será restituído 70% do valor pago*.
- 6 dias ou menos de antecedência da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
(*será descontado o valor do DOC)

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - "NO SHOW":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, impreterivelmente 48 horas antes do check-in, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento).
A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a mesma para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

NO SHOW DE GRUPO

- Reservas de grupo devem ter sua lista de hóspedes (Rooming List) original entregue, com ate 72 horas de antecedência, por e-mail. O não comparecimento de algum apartamento reservado nessa lista de hóspedes (rooming list) será de responsabilidade do organizador e será cobrado o valor integral da reserva (sinal + hospedagem).
- Todos os grupos devem ter contrato assinado e entregue ao hotel com 72 horas de antecedência.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

É importante observar as regras para que seja satisfatória a hospedagem e prestação de serviço no hotel recanto da cachoeira.

CONSUMO DE BEBIDAS

Cervejas, Refrigerantes, sucos e água que não forem compradas no Hotel não podem ser consumidos nas áreas comuns, apenas nos quartos.
Taxa Rolha de R$50 por garrafa consumida nas área comuns do hotel. Se o hóspede solicitar taças nos quartos também será cobrada a taxa de R$50.

REGRAS PARA ACOMODAÇÃO DE CÃES NO HOTEL RECANTO DA CACHOEIRA

Seu pet será muito bem vindo em nosso hotel, pois amamos e respeitamos animais. Possuímos um espaço maravilhoso para que se sintam livres e confortáveis. No entanto, algumas regras devem ser seguidas e respeitadas para que haja convívio pacífico entre todos.

Hospedagem– Aceitamos animais de pequeno porte (aqueles que os donos conseguem carregar no colo) sem cobrança de taxa adicional.

Acomodação– O pet ficará no quarto com o dono que deverá trazer caminha, potes de água e comida, além de saquinhos higiênicos para recolher as fezes do seu bichinho.

Circulação- Não é permitida a circulação de animais nos restaurantes, piscinas e salão de jogos. Nos demais espaços, é necessário circular com o bichinho sempre na coleira ou no colo.

Atenção redobrada nos playgrounds- Animais adoram correr na areia, campo, mas nem sempre as crianças ficam confortáveis com a presença deles. Use o bom senso.

Cuidados com os gatos: Os bichanos também são bem-vindos em nosso hotel. Eles fazem parte do grupo de “animais de pequeno porte”, mas como não andam na coleira, é importante levar uma gaiola de transporte para levá-lo do carro ao quarto ou até mesmo a um passeio.

AVISO AOS FUMANTES

Não é permitido fumar DENTRO dos quartos, caso essa regra não seja cumprida cobraremos a taxa de R$200 para higienização do quarto.

Destaques do Hotel

Veja por que a sua viagem será inesquecível

Lago de pesca

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Desfrute do melhor do turismo rural no interior de SP.

Salão de Jogos

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Amplo e com diversas opções para crianças e adultos. O nosso salão vai entreter aqueles que adoram um bom jogo para se divertir no fim de noite ou durante a tarde.

Campos e quadra

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Para quem curte esporte e gosta de reunir a galera para um bom jogo no nosso gramado. Amplo espaço em meio à natureza para o seu lazer.

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São 400 metros de água límpida e transparente, em um cenário maravilhoso entre as águas da Cachoeira e o Rio do Peixe.

Kids & Playground

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Desafios, campeonatos, caça ao tesouro, recorte, colagem, Avatar, atividades educativas e muito mais para entreter a criançada enquanto os adultos também se divertem e descansam.

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Esqueça a correria do dia a dia e acabe com todo seu estresse. Curta o som e o visual de nossa natureza em nossa Frida’s Home e muito mais.

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O som das águas caindo, o vento nas folhas das árvores, o verde das montanhas. O contato com a natureza vai renovar as suas energias.

Therma esmeralda

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